کلکسیون وعدههای توخالی: درسهایی از اعتماد:
این جمله یادآور اهمیت تشخیص نیات واقعی افراد است. تاریخ روابط انسانی پر از نمونههایی از پیمانشکنیه؛ از معاهدههای سیاسی تا قولهای عاشقانه. اصل اساسی: به جای حرف، به عمل نگاه کن.
راهکار:
به جای تکیه بر وعدهها، به رفتار آدمها توجه کن. عمل، شاخص بهتری از تعهد نشون میده.