رازهای پنهان در ارتباط غیرمستقیم: وقتی احساسات واقعی فرق دارند:
این جمله به شکلی زیرکانه، یکی از پیچیدگیهای ارتباط انسانی و واکنشهای دفاعی ما را نشان میدهد. وقتی کسی اهمیت عمیقش را با کلمات متضاد بیان میکند، اغلب در پس آن، لایهای از آسیبپذیری یا نیاز به اطمینانخاطر نهفته است. این نوع گفتار، راهی است برای محافظت از خود در برابر طرد شدن یا انتظاراتی که ممکن است برآورده نشوند.
راهکار:
برای درک بهتر چنین جملاتی، به لحن و زبان بدن توجه کنید و همیشه فرصت دهید تا افراد احساسات واقعی خود را با امنیت بیان کنند. سوالات باز بپرسید و فضایی امن برای گفتگو ایجاد کنید تا منظور اصلی شفاف شود.