راز سکوت: دردی عمیقتر از فریاد:
سکوت افراد، درست مانند فریادشان، زبان است؛ اما زبانی که تفسیرش نیازمند همدلی و دقت بیشتری است. گاهی همین سکوتها، دریچهای به دنیای درونی و نیازهای ناگفته افراد باز میکنند که درک آن، خود اوج ارتباط است.
راهکار:
سکوت گاهی سیگنال نیاز به کمک است؛ به جای نادیده گرفتن، با پرسیدن سوالات باز (مثل "چطور به نظر میرسی؟") فضایی برای شنیده شدن ایجاد کنید.