سکوت: زیباترین جمله و زبان احساسات:
سکوت، فراتر از نبود صدا، نوعی ارتباط غیرکلامی قوی است. زبان بدن و حالات چهره در این حالت، بار معنایی بیشتری پیدا میکنند و احساسات واقعیتری را منتقل میسازند.
راهکار:
به جای واکنش سریع، کمی مکث کنید. سکوت فرصتی برای تفکر و انتخاب بهترین پاسخ فراهم میکند.