سواد و شعور: هنر سکوت و کلام:
این جمله کوتاه، برگرفته از حکمت ایرانی، به ظرافت رابطه بین دانش و خرد اشاره دارد. سواد، توانایی بیان است، اما شعور، توانایی سنجیدن زمان و مکانِ بیان. در واقع، سکوت آگاهانه، خود نوعی بیان است.
راهکار:
به جای واکنش سریع، قبل از صحبت کردن لحظهای مکث کنید. این کار به شما کمک میکند تا افکار خود را بهتر سازماندهی کنید و ارتباط موثرتری برقرار سازید.