درسهایی از اعتماد و شناخت:
این متن یادآور اهمیت تمایز بین گفتار و کردار است. اغلب، قضاوتهای ما بر اساس شنیدهها شکل میگیرد، در حالی که رفتار افراد، شاخص بهتری برای شناخت آنهاست.
راهکار:
به جای تمرکز بر گفتار دیگران، بر رفتار آنها توجه کنید. اغلب، اعمال افراد تصویر واقعیتری از نیتهایشان ارائه میدهند. مثلاً، اگر کسی دائم از بدیهای فردی میگوید اما خودش رفتاری مشابه دارد، به رفتارش بیشتر اعتماد کنید.