بها دادن بیش از ظرفیت؛ چطور اندازه‌اش کنیم؟:
مغز در قضاوت ظرفیت دیگران دچار «خطای لنگر انداختن» می‌شود: اولین رفتار طرف را معیار کل ظرفیتش می‌گیرد. پژوهش‌های خودتنظیمی نشان می‌دهند توان تحمل با خواب، استرس، گرسنگی و ساعت شبانه‌روز به‌شدت نوسان می‌کند؛ پس ظرفیت یک عدد ثابت نیست، منحنی متغیر است. شاید سؤال درست این باشد: کرنومتر برای ظرفیت او، یا برای انتظارات ما؟
راهکار:
ظرفیت، عدد ثابت نیست؛ مثل پهنای باندی است که با استرس، خواب و انتظار پر می‌شود. نشانه عبور از ظرفیت همیشه «هار شدن» نیست؛ فاصله گرفتن، طفره، پرخاشگری یا سردی است. به‌جای کرنومتر، فشارسنج رفتاری داشته باش: واکنش طرف به «نه» شنیدن، تأخیر در پاسخ و مرزگذاری را ببین. این‌ها می‌گویند ظرفیت کجا کش می‌آید.