سکوت بلندتر از هزار حرف؛ راز پیامهای بیکلام:
طبق پژوهشهای «آلبرت محرابیان»، وقتی بین کلام و لحن/چهره ناسازگاری باشد، مردم به پیام غیرکلامی اعتماد میکنند نه واژهها. سکوت هم یک پیام غیرکلامی چندلایه است: میتواند پذیرش، طرد، خشم یا حیرت باشد. جالبتر اینکه مغز انسان «ابهام» را خطرناکتر از تهدید قطعی میداند؛ برای همین سکوتِ بیپاسخ در ذهن مخاطب بزرگتر از هر فریادی میشود. کدام سکوت برای شما از هزار حرف رساتر بوده؟
راهکار:
این جمله به قدرت بافت و زبان بدن اشاره دارد؛ همان سکوت اگر با لبخند باشد یعنی همدلی و اگر با قهر باشد یعنی فاصله. پس اثر سکوت به «نسبت» و «موقعیت» بستگی دارد، نه فقط به نبودِ صدا.