دیر جواب دادن فروشنده

دلیل دیر جواب دادن فروشنده در پیام‌رسان:

دلیل تأخیر فروشنده در پاسخگویی به شما:

آیا می‌دانستید در روانشناسی فروش، «تأخیر در پاسخ» گاهی به عنوان تاکتیک افزایش تقاضا عمل می‌کند؟ بر اساس اصل کمیابی، وقتی مشتری حس کند فروشنده شلوغ است، ارزش محصول در ذهنش بالاتر می‌رود. در واقع این تأخیر، سیگنال ناخودآگاه محبوبیت و تقاضاست. آیا شما هم این حس را تجربه کرده‌اید؟

راهکار:

این نگاه فروشنده را از زاویه دیگری نشان می‌دهد: هر مشتری ارزشمند است، اما تأخیر در پاسخ می‌تواند به دلیل حجم بالای کار باشد، نه بی‌احترامی. شاید این تأخیر نشانه‌ای از محبوبیت کسب‌وکارش است.

دلیل تاخیر فروشنده در پاسخگویی به مشتریان:

در اقتصاد رفتاری، به این پدیده «اثر صف چندکاناله» می‌گویند: وقتی مشتری حس کند تنها مشتری نیست، زمان انتظارش ذهنی تا ۴۰٪ طولانی‌تر به نظر می‌رسد. همچنین قانون پارتو (۸۰/۲۰) نشان می‌دهد فروشندگان اغلب ۲۰٪ از مشتریان را که ۸۰٪ درآمد را می‌سازند، اولویت می‌دهند. پس شاید پاسخ دیر به این معناست که تو در اولویت اول نیستی. آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا برخی فروشندگان سریع و برخی کند پاسخ می‌دهند؟

راهکار:

این نگاه می‌تواند تلنگری باشد که در دنیای پررقابت امروز، صرفاً سرعت پاسخگویی نشانه‌ی اهمیت نیست، بلکه کیفیت ارتباط و ارزش محصول تعیین‌کننده است.