مدیریت انتظارات مشتری

دلیل تأخیر فروشنده در پاسخگویی به شما:

آیا می‌دانستید در روانشناسی فروش، «تأخیر در پاسخ» گاهی به عنوان تاکتیک افزایش تقاضا عمل می‌کند؟ بر اساس اصل کمیابی، وقتی مشتری حس کند فروشنده شلوغ است، ارزش محصول در ذهنش بالاتر می‌رود. در واقع این تأخیر، سیگنال ناخودآگاه محبوبیت و تقاضاست. آیا شما هم این حس را تجربه کرده‌اید؟

راهکار:

این نگاه فروشنده را از زاویه دیگری نشان می‌دهد: هر مشتری ارزشمند است، اما تأخیر در پاسخ می‌تواند به دلیل حجم بالای کار باشد، نه بی‌احترامی. شاید این تأخیر نشانه‌ای از محبوبیت کسب‌وکارش است.