چرا انسان‌ها گاهی غیرقابل تحمل می‌شوند؟:
تحقیقات نشان می‌دهد انسان تنها موجودی است که قادر به «کینه‌ورزی» و «ظلم هدفمند» است، درحالی که هیچ حیوان دیگری برای لذت بردن از عذاب همنوعش دست به عمل نمی‌زند. این تناقض تکاملی شاید دلیل اصلی «غیرقابل تحمل‌بودن» باشد: ما پیچیده‌ترین شبکه اجتماعی را داریم، اما همان شبکه خشم و قضاوت ما را بی‌نهایت می‌کند. سوالی که پیش می‌آید: آیا درمان این حس در پذیرش نقص‌های ذاتی انسان نهفته است، یا در تغییر خود؟
راهکار:
این جمله به حس رایجی اشاره دارد که ریشه‌اش در «خطای اسناد بنیادین» است: ما رفتار دیگران را به شخصیت بدشان نسبت می‌دهیم، ولی رفتار خود را به شرایط. شاید درک این خطا دیدت را نسبت به «غیرقابل تحمل‌ها» تغییر دهد.