چرا آدمهای عصبانی برمیگردند اما مهربانها نه؟:
در روانشناسی، خشم نوعی تلاش برای ادامهی پیوند است؛ مغز آن را «ناتمام» ثبت میکند و طبق اثر زیگارنیک، ذهن به کارهای ناتمام بیشتر برمیگردد. لبخندِ مهربان اما حکم بستن پرونده را دارد؛ مغز مکالمهای را که با آرامش تمام شود، کامل میبیند و حافظهاش را آرشیو میکند. برای همین آدمهای عصبانی برمیگردند و آدمهای مهربان نه.
راهکار:
این جمله را میشود نسخهای عاطفی از اصل بستنِ پرونده دید: خشم، رشتهی ارتباط را شل نگه میدارد و لبخندِ پایان، آن را قیچی میکند. پس اگر کسی با مهربانی رفت، شاید نه از سر بیاعتنایی، بلکه چون به جمعبندی رسیده است؛ همین میتواند جای رنج، کمی وضوح بگذارد.