زبان آدمهای زباننفهم؛ مهارتی سختتر از انگلیسی ولی کاربردیتر:
پدیده «اثر بازگشت» (Backfire Effect) نشان میدهد که با تصحیح باورهای غلط، ممکن است فرد بیشتر به آنها بچسبد. برای نفوذ به ذهنهای بسته، تکنیک «گوش دادن انعکاسی» که در مذاکرات گروگانگیری استفاده میشود، مؤثر است: اول همدلی کن، بعد اطلاعات را در قالب سوال مطرح کن. جالب اینجاست که این فرآیند نیازمند فعالیت همزمان قشر پیشپیشانی و آمیگدال است. به نظر شما چند درصد از بحثهای روزمره با این روش به نتیجه میرسد؟
راهکار:
برای قدم بعدی، میتوانید از تکنیک «آینهسازی» استفاده کنید: در گفتگو با یک فرد لجباز، جملاتش را با لحنی خنثی تکرار کنید تا احساس کند شنیده شده است. سپس بهآرامی دیدگاه خود را در قالب یک سوال بپرسید. این روش در کتاب «مذاکره با غیرممکنها» توضیح داده شده. تمرینش با دوستان صمیمی میتواند جذاب باشد.