تفاوت عمل و حرف

احترام به عمل نه حرف: چرا رفتار از گفتار مهم‌تر است؟:

بر اساس قانون مهرابیان، فقط ۷٪ از پیام ارتباطی ما از طریق کلمات منتقل می‌شود؛ ۵۵٪ به زبان بدن و ۳۸٪ به تن صدا وابسته است. یعنی احترام واقعی در سیگنال‌های غیرکلامی و عمل کدگذاری می‌شود. به همین دلیل است که اعتماد را نمی‌شود با حرف خرید. اگر همین الان تمام کلمات از زبانتان گرفته شود، چقدر از احترامتان باقی می‌ماند؟

راهکار:

احترام مانند پول نقد است: حرف، چک وعده‌داری است که ممکن است برگشت بخورد، اما عمل، اسکناسی است که همه جا پذیرفته می‌شود. بانک روابط ما فقط با طلای رفتار پشتوانه می‌گیرد.

رفتار قشنگ بهتر از حرف قشنگ است: