سکوت در گفتگو

هنر گوش دادن؛ آغاز همدلی واقعی:

تحقیقات علوم اعصاب نشان می‌دهد که وقتی کسی با دقت به حرف‌های ما گوش می‌دهد، مغز ما اکسیتوسین ترشح می‌کند؛ هورمونی که احساس امنیت و اعتماد ایجاد می‌کند. این فرآیند عصبی حتی از محتوای نصیحت مفیدتر است. آیا تا به حال تأثیر سکوت یک شنونده خوب را بر آرامش خود تجربه کرده‌اید؟

راهکار:

برای تمرین این اصل، دفعه‌ بعد که کسی مشکلش را تعریف کرد، قبل از هر پیشنهاد یا قضاوتی، فقط بپرسید: «بیشتر برام بگو.»