پشت هر اکانت یک قلب است

مراقب تایپ کردن باش؛ پشت هر اکانت قلبی می‌تپد:

پژوهش‌های علوم اعصاب نشان می‌دهد هنگام خواندن متن تایپ‌شده، بخشی از مغز که صدای طرف مقابل را بازسازی می‌کند فعال نمی‌شود؛ به همین دلیل «شکاف همدلی» ایجاد می‌شود. در گفت‌وگوی رو در رو، نورون‌های آینه‌ای احساس طرف مقابل را در ما منعکس می‌کنند، اما پشت صفحه این سیستم تقریباً خاموش است. روان‌شناسان به این پدیده «اثر بازداری‌زدایی اینترنتی» می‌گویند؛ همان دلیلی که آدم‌های معمولی بی‌رحم‌ترین کامنت‌ها را می‌گذارند. تایپ کردن، پل عبور از این بی‌احساسی است.

راهکار:

این جمله می‌تواند به یک چالش همدلی دیجیتال تبدیل شود؛ مثلاً از مخاطبان بخواهید نمونه‌ای از پیامی که پشیمان شدند تند تایپ کنند یا برعکس، پیامی که حالشان را خوب کرد، بنویسند. این کار گفت‌وگو را از نصیحت خشک به تجربه‌ی زیسته تبدیل می‌کند.