چرا آدم‌ها از بدی دیگران حرف می‌زنند؟:
این مکانیزم دفاعی «فرافکنی» نام دارد: ما ویژگی‌های منفی خود را ناخودآگاه به دیگران نسبت می‌دهیم تا از روبه‌رو شدن با آن‌ها فرار کنیم. جالب: در آزمایشی، افرادی که فیلمی آزاردهنده دیده بودند، شخصیت‌های دیگران را خشن‌تر توصیف کردند. سوال: چرا این نقد اجتماعی تا این حد در فرهنگ ما رایج است؟
راهکار:
این رفتار ریشه در «سوگیری خودخدمتی» دارد: انسان‌ها برای حفظ عزت‌نفس، خطاهای دیگران را بزرگ و خطاهای خود را کوچک جلوه می‌دهند. پژوهش‌ها نشان می‌دهد ۸۰٪ افراد خود را «بالاتر از متوسط» در اخلاق می‌دانند. دفعه بعد که کسی را قضاوت می‌کنی، بپرس: «آیا این حرف در مورد خودم هم صادق است؟»