جبران کردن اشتباه

تفاوت آدم‌ها در جبران اشتباهات:

تحقیقات روانشناسی نشان می‌دهد که عذرخواهی مؤثر شامل چهار عنصر اصلی است: پذیرش مسئولیت، ابراز پشیمانی، جبران خسارت، و تضمین عدم تکرار. جالب اینجاست که فقط ۳۰٪ از عذرخواهی‌ها این عناصر را دارند. آیا تا به حال یک جبران واقعی تجربه کرده‌اید؟

راهکار:

این جمله زیبا را می‌توان با یک نکته تکمیل کرد: جبران واقعی فقط به زبان نیست، بلکه در عمل و تغییر رفتار نمود پیدا می‌کند. بهترین جبران، پیشگیری از تکرار همان اشتباه است.