سکوت من شخصیت منه؛ نه زرنگی تو، نه بیخبری من:
در مذاکره به سکوتِ عامدانه «Amplified Silence» میگویند: وقتی یک طرف ناگهان ساکت میشود، طرف مقابل در چند ثانیه شروع به پر کردن خلأ میکند و معمولاً اطلاعات بیشتری لو میدهد یا امتیاز میدهد. مغز انسان سکوت اجتماعی را بهعنوان عدم تأیید تفسیر میکند و چون تحمل ابهام ندارد، خودش سناریو میسازد. به همین دلیل سکوت، ارزانترین و در عین حال پرمخاطرهترین ابزار قدرت است؛ اگر کنترلش نکنی، از قدرت به انزوا تبدیل میشود.
راهکار:
این سکوت را میشود نه فقط «شخصیت»، بلکه یک آینهٔ رفتاری دید: آدم زرنگ، سکوت طرف مقابل را سریع قضاوت نمیکند؛ آدم ناآگاه آن را خلأ میبیند و شروع به پرحرفی میکند. پس سکوت تو عملاً فیلتر آدمهاست، نه فقط یک حالت.