فرد وفادار

وفاداری نایاب؛ ارزش نگه داشتن فرد وفادار:

در اقتصاد رفتاری، وفاداری اغلب با «علامت پرهزینه» ساخته می‌شود: کسی که برای رابطه هزینه می‌دهد، قابل‌اعتمادتر دیده می‌شود. خفاش‌های خون‌آشام هم فقط به شریک‌های سابقه‌دار خون پس می‌دهند و متقلب‌ها را حذف می‌کنند. پس وفاداری فقط احساس نیست؛ یک الگوریتم تکرارشوندهٔ عمل متقابل است. آیا وفاداری را می‌سازیم یا پیدا می‌کنیم؟

راهکار:

وفاداری را مثل یک موجود زنده ببین: نه گنجی که فقط پیدا و قفل می‌شود، بلکه باغی که با شفافیت، وقت گذاشتن و مرزهای روشن رشد می‌کند. کمیابی‌اش را می‌توان به کیفیت تبدیل کرد، نه فقط به ترس از دست دادن.