چرا یک بغل دعوا را حل می‌کند؟:
تحقیقات عصب‌شناسی نشان می‌دهد هنگام دعوا، آمیگدال مغز زنگ خطر را به صدا درمی‌آورد و بدن آماده‌ی «جنگ یا گریز» می‌شود. اما یک بغل ۲۰ثانیه‌ای ترشح اکسیتوسین را بالا می‌برد و فعالیت همین آمیگدال را مهار می‌کند؛ یعنی بدن پیام می‌دهد: «خطری نیست، می‌توانی آرام شوی.» به همین دلیل است که بغل، خشم را از راه بیولوژیک خاموش می‌کند، نه با منطق و استدلال. سؤال: چرا در اوج عصبانیت، بغل را آخرین راه‌حل می‌دانیم نه اولین؟
راهکار:
این فقط یک پیشنهاد احساسی نیست؛ بغل، مذاکره‌ی غیرکلامی است: یعنی «من دعوا را نمی‌برم، ما را می‌خواهم». در واقع بغل به مغز طرف مقابل می‌گوید که رابطه از حق‌به‌جانب بودن مهم‌تر است؛ به همین دلیل است که بعد از بغل، حتی حرف‌های تلخ هم نرم‌تر شنیده می‌شوند.