بخشش و ترمیم

تناقض انسان در رفتار و گفتار:

تحقیقات روانشناسی نشان می‌دهد که کلمات برای جبران آسیب‌های عمیق کافی نیستند؛ مغز انسان خاطرات منفی را قوی‌تر از مثبت ذخیره می‌کند. این همان 'اثر منفی‌گرایی' است که باعث می‌شود یک رفتار بد، ده حرف خوب را خنثی کند. آیا تا به حال برایتان پیش آمده که عذرخواهی دیگران برایتان بی‌اثر باشد؟

راهکار:

این جمله تصویری از دوگانگی انسان ارائه می‌دهد: زخم با عمل و امید به التیام با کلمه. شاید راه‌حل در ایجاد هماهنگی بین این دو باشد، نه صرفاً عذرخواهی.