باهوشی هیجانی

زیبایی آرامش در برابر عصبانیت دیگران:

تحقیقات علوم اعصاب نشان می‌دهد که وقتی شما در مقابل تحریک آرام می‌مانید، آینه‌نورون‌های طرف مقابل فعال می‌شوند و او ناخواسته سطح کورتیزولش کاهش می‌یابد. یعنی سکوت شما، سیستم عصبی او را خلع سلاح می‌کند. آیا تا به حال دقت کرده‌اید که این تکنیک ساده چقدر در مذاکرات روزمره می‌تواند قدرتمند باشد؟

راهکار:

این لحظه در واقع یک پیروزی پنهان است: با آرام ماندن، کنترل میدان را از دست طرف مقابل خارج می‌کنید و مغز او را مجبور به بازبینی استراتژی می‌کنید.