سکوت از روی شخصیت؛ پاسخی به زرنگی دیگران:
سکوت استراتژیک یکی از فنون مذاکرهگران حرفهای است. در روانشناسی، 'تأثیر زیگارنیک' نشان میدهد که ذهن انسان از ناتمامیها بیزار است و سکوت ناگهانی یک مکالمه را ناتمام میگذارد، طرف مقابل را وادار به پر کردن خلأ میکند و معمولاً اطلاعات بیشتری لو میدهد. به همین دلیل FBI به مأمورانش یاد میدهد که در بازجوییها ۱۰ ثانیه سکوت کنند. این جمله، یک جنگ روانی ظریف را نشان میدهد. شما هم از سکوت به عنوان یک ابزار قدرت استفاده میکنید؟
راهکار:
این جمله یک تیر دو نشان است: هم مرزهای شخصی را مشخص میکند و هم طرف مقابل را به چالش میکشد. اگر خواستید در مکالمات واقعی از این استراتژی استفاده کنید، مراقب باشید که سکوت طولانی ممکن است به بیتفاوتی تعبیر شود، پس آن را با یک نگاه معنیدار همراه کنید.