چرا نادیده گرفته شدن باعث سکوت می‌شود؟:
پدیده «بی‌اعتباری هیجانی» (Emotional Invalidation) باعث می‌شود فرد ابتدا با افزایش بلندی صدا تلاش کند توجه جلب کند، اما اگر باز هم نادیده گرفته شود، به مرحله یادگیری درماندگی (Learned Helplessness) می‌رسد و سکوت می‌کند. این مکانیسم در روابط انسانی ریشه داره و می‌تونه اعتماد به نفس رو به شدت تخریب کنه.
راهکار:
این گزاره به پدیده «بی‌اعتباری هیجانی» اشاره دارد؛ وقتی فرد بارها تلاش می‌کند اما پیامش نادیده گرفته می‌شود، به مرحله «درماندگی آموخته‌شده» می‌رسد و ارتباط را قطع می‌کند. برای جلوگیری از این وضعیت، شنونده باید همدلی فعال نشان دهد و به احساسات طرف مقابل اعتبار ببخشد.