وفاداری گران؛ از آدمای ارزون انتظار نداشته باشید:
در روانشناسی، نظریه مبادله اجتماعی نشان میدهد افراد ناخودآگاه هزینه-فایده را محاسبه میکنند. کسانی که خود را 'ارزان' میپندارند (عزت نفس پایین)، از تعهدات پرهزینه مثل وفاداری دوری میکنند چون میترسند نتوانند جبران کنند. این الگو در دوستیها و شراکتهای تجاری دیده میشود. آیا تا به حال دقت کردهاید که افراد کمارزشبین، بیشترین توقع را از دیگران دارند؟
راهکار:
این جمله به اصل 'نظریه مبادله اجتماعی' اشاره دارد: افراد با ارزش ذاتی پایین، ترجیح میدهند روی روابط کمهزینه سرمایهگذاری کنند. برای سنجش وفاداری، به جای حرف، در بحرانها رفتار طرف مقابل را بررسی کنید.