رابطه زمان و اعتماد؛ چرا اعتماد از بین میرود؟:
در روانشناسی، اعتماد یک فرایند نامتقارن است: ساخت آن اغلب به صدها تعامل مثبت کوچک وابسته است، اما یک نشانه منفی میتواند آن را سریعتر فرسوده کند؛ پژوهشهای اعتماد سازمانی نشان میدهد بازیابی اعتماد پس از تخلف بهمراتب کندتر از ساخت اولیه آن است. زمان بهتنهایی نه سازنده است نه ویرانگر؛ بافت تعاملها جهت آن را تعیین میکند.
راهکار:
بازتعریف: اعتماد مثل یک حساب بانکی است؛ زمان با تعاملهای کوچک آن را شارژ میکند و بیتوجهی همان زمان را به بدهی تبدیل میکند. جمله «زمان اعتماد را از بین میبرد» وقتی دقیقتر میشود که بگوییم کیفیت تعاملهای ما در طول زمان جهت سازندگی یا فرسایش را تعیین میکند.