تغییر رفتار بعد از خطا

بازسازی اعتماد بعد از عذرخواهی:

از نظر عصب‌شناسی، اعتماد با ترشح اکسیتوسین در مغز شکل می‌گیرد. پس از شکست، مغز یک «حافظه هیجانی» قوی ایجاد می‌کند که نسبت به عذرخواهی‌های کلامی بی‌اعتماد است. آیا می‌توان اعتماد را مثل یک عضله، با تمرین‌های جدید تقویت کرد؟

راهکار:

تحقیقات نشان می‌دهد اعتماد از طریق «تعهدات کوچک و پایدار» بازسازی می‌شود، نه فقط عذرخواهی. یک قدم عملی و کوچک برای جبران تعریف کنید و به آن متعهد بمانید.