اعتماد در روابط انسانی: چرا حرف و عمل باید یکی باشد؟:
این جمله به تضاد عمیق بین گفتار و کردار در مورد اعتماد اشاره دارد. اعتماد واقعی نه با درخواست، بلکه با ثبات در عمل و صداقت به مرور زمان ساخته میشود. زمانی که این دو با هم همخوانی ندارند، منجر به ایجاد حس سرخوردگی و چالشهای جدی در روابط انسانی میگردد. این مسئله زیربنای مفهوم «اعتبار» است و بر اهمیت «پایبندی به قول» تأکید دارد.
راهکار:
برای ساختن اعتماد واقعی، به یاد داشته باشید که ثبات در عمل از کلمات مهمتر است. به جای تکیه بر درخواستها، به الگوهای رفتاری افراد توجه کنید. این اصل به «اعتبارسازی» معروف است و نشان میدهد اعتماد حقیقی از رفتارهای قابل اثبات نشأت میگیرد.