سرمایه گذاری روی وفاداری

وفاداری؛ بهترین بیزینس دنیا و سرمایه واقعی زندگی:

در نظریه بازی‌ها، وفاداری معادل استراتژی «رفتار متقابل» است؛ در بازی‌های تکراری، همکاری از خیانت سودآورتر می‌شود. اقتصاددانان محاسبه کرده‌اند اعتماد، هزینه‌ی مبادله را تا ۳۵٪ کاهش می‌دهد و مشتری وفادار ۵ برابر بیشتر از مشتری جدید خرید می‌کند. وفاداری نه یک احساس رمانتیک، که الگوریتم پیروز تکامل در تعاملات انسانی است.

راهکار:

وفاداری مثل سهامی با سود مرکب است؛ شاید در کوتاه‌مدت هیجان نداشته باشد، اما در بلندمدت تنها دارایی‌ای است که در بحران‌ها هم ارزشش را نگه می‌دارد.