راز سکوت عمدی: چرا آن که سکوت کرده روزی همه چیز را میگوید؟:
در روانشناسی ارتباطات، سکوت یک پیام کامل است. طبق پژوهشهای پل واتسلاویک، «نمیشود ارتباط برقرار نکرد»—حتی سکوت شکلی از بیان است. آن که سکوت میکند، در واقع با هر ثانیه، کلمات نگفته را انباشته میکند تا روزی که مرز صبرش فرو ریزد. تاریخ مذاکرات نشان میدهد سکوت استراتژیک میتواند طرف مقابل را به خطا بیندازد. اما این بمب خاموش گاهی شعاع تخریب دارد. آیا سکوت آخرین پناهگاه خردمندان است یا اولین خاکریز شکستخوردگان؟
راهکار:
گاهی سکوت نه از ضعف، که از درک این حقیقت است که بعضی گوشها فقط سکوت را میفهمند. آن روز که سخن بگویی، مخاطب دیگر نیست.