شکاف بزرگ: وقتی حرفها با عمل یکی نیست:
در روانشناسی، این پدیده «ناهماهنگی شناختی» نام دارد: مغز برای کاهش تنش ناشی از تضاد باورها و اعمال، دست به توجیههای پیچیده میزند. یک فروشنده ممکن است искренانه باور داشته باشد محصولش عالی است، صرفاً چون باید آن را بفروشد. آیا بزرگترین دروغگو، خودمان نیستیم؟
راهکار:
برای کشف این تضاد در خودتان، یک هفته تمام حرفهای مهمی که میزنید را یادداشت و سپس اعمال متناظرشان را رصد کنید. فاصلهها گویاترین درس خواهند بود.