روحیه سربازان

جمله ناپلئون درباره اهمیت روحیه سربازان در جنگ:

پژوهش‌های روان‌شناسی نظامی نشان می‌دهد انسجام یگانی و اعتماد به فرمانده، پیش‌بینی‌کنندهٔ تاب‌آوری در فشار است؛ ناپلئون با «روحیه» به همین سرمایهٔ نامرئی اشاره دارد. ارتش‌های بزرگ بدون انسجام در نبرد فروپاشیده‌اند. کدام عامل روحیه را پایدارتر می‌کند: باور به هدف یا اعتماد به رهبر؟

راهکار:

روحیه را مثل مهماتِ نامرئی ببین: اندازه‌گیری، تدارک و تمرین می‌خواهد. در کار تیمی، پیش از بحران آیین‌های کوچکِ اعتمادسازی بساز؛ مثلاً بازخورد صریح و مرور جمعی تصمیم‌ها.