اعتماد با رفتارهای کوچک ساخته می‌شود نه با حرف:
در نظریه بازی‌ها به رفتار پرهزینه اما داوطلبانه که صداقت را سیگنال می‌دهد «سیگنال‌دهی پرهزینه» می‌گویند؛ اعتماد بیشتر از آنکه از گفته‌ها بیاید، از همین سیگنال‌های کوچک و غیراجباری شکل می‌گیرد. آزمایش «بازی اعتماد» نشان می‌دهد مغز به نیت پنهان در عملِ بدون نفع شخصی حساس است. کدام رفتار کوچک بدون اجبار، بیشتر از هزار جمله اطمینان می‌سازد؟
راهکار:
اعتماد مثل حساب بانکی است: هر رفتار کوچک داوطلبانه یک واریز است، اما رفتار اجباری یا تکرار بی‌معنی می‌تواند مثل برداشت باشد؛ ارزش واقعی در تداوم همین واریزهای بی‌سروصداست.