رفتار مهمتر از کلمات

رفتار مهمتر از کلمات؛ کلید اعتماد واقعی:

طبق تحقیقات آلبرت محرابیان، در ارتباطات چهره‌به‌چهره، تنها ۷٪ پیام از طریق کلمات منتقل می‌شود! ۳۸٪ لحن صدا و ۵۵٪ زبان بدن تعیین‌کننده‌ست. پس رفتار واقعاً حرف اول را می‌زند. آیا تا به حال به قدرت سکوت و حرکات در مکالمات روزمره دقت کرده‌اید؟

راهکار:

تحقیقات آلبرت محرابیان نشان می‌دهد که در ارتباطات چهره‌به‌چهره، کلمات تنها ۷٪ از پیام را منتقل می‌کنند. برای سنجش اعتماد، به الگوی تکراری رفتارها نگاه کنید نه یک‌بار وعده.

داستان وفاداری مستر بین و تدی: