ظاهر ۱۰۰٪ و باطن صفر: فریب ظاهر و تهی بودن درون:
مغز انسان در ۱۳ میلیثانیه جذابیت چهره را پردازش میکند، اما برای قضاوت در مورد شخصیت واقعی به ۱۰۰ ساعت تعامل نیاز دارد. این شکاف ۹۰ میلیون برابری، ریشهٔ همان خلأیی است که در متن به آن اشاره شد. جالب اینجاست که هر چه درخشش ظاهری بیشتر باشد، مغز احتمالاً خطای «هالهای» را تشدید میکند.
راهکار:
ظاهر چیزی نیست جز سردر یک کتاب. اگر صفحات خالی باشند، حتی طلاکاری جلد هم آن را خواندنی نمیکند. این یک بازی جمعجمعی است؛ تو خالی بودن دیر یا زود رخ نشان میدهد.