راه حل سوء تفاهم

چرا بعضی‌ها نمی‌فهمند؟ تقصیر تو نیست:

در روانشناسی ارتباطات، مفهومی به نام «سوءتفاهم متقارن» وجود دارد: افراد معمولاً فکر می‌کنند منظورشان را واضح گفته‌اند، اما آمارها نشان می‌دهد که ۷۰٪ از سوءتفاهم‌ها ناشی از تفاوت در تفسیر کلمات است. جالب اینجاست که هر دو طرف مطمئن هستند حق با آنهاست. آیا تا به حال فکر کرده‌اید که شاید شما هم در حال توضیح دادن، بخشی از پیام را حذف کرده‌اید؟

راهکار:

این جمله یک دیدگاه رایج است اما در عمل، سوءتفاهم‌ها اغلب دوطرفه هستند. شاید مشکل از هر دو طرف باشد؛ یکی در بیان و دیگری در دریافت.