وفاداری و ثروت

وفاداری خریدنی نیست: نگاهی به ارزش اعتماد و پول:

در اقتصاد رفتاری، پاداش مالی برای وفاداری اغلب نتیجه معکوس دارد. آزمایش مهدکودک گنیزی و راستیکینی نشان داد جریمه دیرکرد والدین، تأخیرها را افزایش داد چون هنجار اخلاقی را به معامله مالی تبدیل کرد و انگیزه درونی وفاداری را کشت. پول گاهی اعتماد را مسموم می‌کند. آیا وفاداری در عصر دیجیتال یک توهم است یا کالایی لوکس؟

راهکار:

وفاداری یک کالای اقتصادی نیست، بلکه سرمایه‌ای اجتماعی از جنس اعتماد است. در اقتصاد رفتاری ثابت شده که مشوق‌های مالی گاهی انگیزه‌های درونی را نابود می‌کنند. برای ساختن وفاداری، به جای پول روی شفافیت، قدردانی و امنیت روانی سرمایه‌گذاری کنید.