چرا رفتارها از کلمات گویاترند؟:
آیا میدانستی که مغز انسان پیامهای غیرکلامی را ۶۰٪ سریعتر از کلمات پردازش میکند؟ تحقیقات آلبرت محرابیان نشان میدهد تنها ۷٪ از مفهوم یک پیام از کلمات، ۳۸٪ از تن صدا و ۵۵٪ از زبان بدن گرفته میشود. حتی میمونها قبل از تکلم، با حرکات صورت واقعیت را منتقل میکردند. پس وقتی کسی میگوید «حالم خوبه» اما شانههایش افتاده، مغزت پیش از او دروغ را کشف کرده. حالا فکر میکنی چند بار در روز این ناهماهنگی را نادیده میگیری؟
راهکار:
مطالعات روانشناسی نشان میدهد که پیامهای غیرکلامی (مانند حالت چهره و حرکات) تا ۹۳٪ از تأثیر ارتباط را تشکیل میدهند. اگر میخواهی تشخیص دهی کسی راست میگوید یا نه، به ناهماهنگی بین حرف و عملاش دقت کن. این «ناهماهنگی شناختی» یکی از قویترین ابزارهای سنجش صداقت است.