مثل کاغذ مچاله

اعتماد شکسته مثل کاغذ مچاله؛ ترمیم اعتماد:

پارادوکس اعتماد: پژوهش‌ها نشان می‌دهد مغز خاطره‌ی خیانت را با جزئیات هیجانی بیشتری رمزگذاری می‌کند؛ به همین دلیل «فراموش کردن» سخت‌تر از «بازسازی» است. بازسازی اعتماد به زمان و شفافیت نیاز دارد، نه فقط عذرخواهی.

راهکار:

اعتماد مچاله‌شده شبیه کاغذی است که جای تا دارد؛ صاف‌شدن کامل یعنی دیدن همان خط‌ها. این خط‌ها می‌توانند نقشه‌ی مرزهای تازه باشند: بازسازی اعتماد «مثل اول شدن» نیست، «آگاه‌تر شدن» است.