مشاهده و یادگیری

قدرت سکوت: وقتی نگفتن بهتر از گفتن است:

تحقیقات در روانشناسی اجتماعی نشان می‌دهد که در تعارض‌های با تنش متوسط، سکوت فعال (Active Silence) می‌تواند تا ۴۰٪ بیشتر از پاسخ‌های کلامی، اعتماد و درک متقابل ایجاد کند، زیرا مغز طرف مقابل را برای پردازش عمیق‌تر درگیر می‌کند. آیا تا به حال نتیجه یک سکوت عمدی را اندازه‌گیری کرده‌اید؟

راهکار:

برای تمرین این اصل، در یک گفتگوی روزمره، فقط گوش دهید و مشاهده کنید. بعداً برای خودتان بنویسید چه چیزهایی از لحن، حالات چهره یا کلمات ناگفته طرف مقابل فهمیدید که اگر سریع پاسخ می‌دادید، از دست می‌رفت.