قصد بد نداشتن

نیت خوب هم می‌تواند آسیب بزند:

در روان‌شناسی اجتماعی به شکاف میان «قصد» و «اثر» سوگیری نیت می‌گویند؛ ذهن ما برای قضاوت خودمان نیات را می‌بیند و برای قضاوت دیگران پیامدها را. همین عدم‌تقارن باعث می‌شود جمله «قصد بدی نداشتم» مسئولیت اثر را پاک نکند. بازسازی اعتماد وقتی شروع می‌شود که هم نیت و هم آسیب به رسمیت شناخته شوند. شما اول کدام را می‌بینید: قصد یا اثر؟

راهکار:

این جمله را می‌توان این‌طور بازخوانی کرد: نیت خوب توضیح‌دهنده است نه توجیه‌کننده؛ مسئولیت‌پذیری یعنی دیدن اثر رفتار، حتی وقتی قصد خراب‌کاری نبوده.