کمترین انتظارات

رعایت حداقل‌ها؛ تلنگری برای جلوگیری از عادی‌سازی بی‌توجهی:

پدیده «عادی‌سازی انحراف» توضیح می‌دهد که چرا وقتی حداقل‌ها رعایت نشوند، استانداردها مدام پایین‌تر می‌آیند. در فاجعه چلنجر، مهندسان هشدار دادند که کاهش دما از حداقل استاندارد حلقه‌های اورینگ خطرناک است، اما مدیران چون قبلاً هم با ریسک پرتاب کرده بودند، این انحراف را عادی پنداشتند. نتیجه: انفجار. حالا سوال اینجاست: کدام حداقل اجتماعی امروز در حال عادی‌سازی انحراف است؟

راهکار:

جملات از جنس «حداقل‌ها رو رعایت کنید» نشانه‌ای از فرسایش اعتماد در یک رابطه یا جامعه است؛ به جای تکرار، مرز دقیق انتظاراتت را شفاف کن.