خدمت به مخاطب

عذرخواهی بابت تاخیر در انتشار ناشناس‌ها:

تحقیقات دانشگاه هاروارد نشان می‌دهد عذرخواهی به‌موقع در شبکه‌های اجتماعی، وفاداری مخاطب را تا ۳۰٪ افزایش می‌دهد. جالب اینجاست که تاخیر کوتاه در پاسخ دادن به پیام‌های ناشناس، حس انتظار و کنجکاوی را در کاربران تشدید می‌کند. آیا این تاخیرها را عاملی برای جذابیت بیشتر می‌بینید؟

راهکار:

برای تعامل بیشتر، می‌توانید از فالوورها بخواهید سوالات یا نظرات ناشناس خود را بفرستند و به قول معروف ‘جعبه سوالات ناشناس’ را فعال کنید. این کار نرخ بازخورد را بالا می‌برد.