جادوی مهربانی در کلام؛ راز اثر حرفهای محبتآمیز بر دیگران:
مطالعهای در دانشگاه ساسکس نشان داده شنیدن کلمات محبتآمیز، همان مسیرهای دوپامین را در مغز فعال میکند که دریافت پول یا خوردن غذای خوشمزه فعال میکند. کلمات تند هم دقیقاً مانند درد فیزیکی در قشر سینگولات مغز پردازش میشوند؛ یعنی یک حرف زخمی میتواند واقعاً بدن را «دردناک» کند. پس مهربانی در کلام نه یک شعار اخلاقی، بلکه یک ابزار زیستی برای التیام است. حالا بگو ببینم کدام جمله را هرگز از ذهنت پاک نکردهای؟
راهکار:
مهربانی در کلام جادوست، اما اوج این جادو وقتی است که در لحظهی عصبانیت یا ناامیدی هم بتوانی همان لحن محبتآمیز را حفظ کنی؛ آن وقت کلامت از یک برخورد خوب به یک اثر ماندگار تبدیل میشود.