یک اشتباه، از نوزده به صفر: چرا اعتماد یکشبه میریزد؟:
پدیده «سوگیری منفی» نشان میدهد مغز رویدادهای منفی را شدیدتر رمزگذاری میکند؛ در روابط، یک خیانت میتواند ۹۹ خاطره خوب را تحتالشعاع قرار دهد. پژوهشها میگویند برای خنثی کردن یک تعامل منفی به حدود پنج تعامل مثبت نیاز است. پس «صفر شدن» استعارهای از اقتصاد اعتماد است.
راهکار:
به جای «صفر شدن»، میتوان به آن مثل ریست کردن بازی نگاه کرد: بعضی خطاها فقط امتیاز را پاک میکنند، نه مهارت را. مهارتها، درسها و تجربهها در حافظه میمانند؛ فقط مسیر از نقطهای دیگر ادامه مییابد. شاید مسئله این است که سیستم قضاوت ما دو حالتی است، نه خود زندگی.