جملات پیکی بلایندرز

قدرت کلمات: کلید قلب و دهان از پیکی بلایندرز:

در روان‌شناسی زبان، کلمات محرک عصبی هستند. شنیدن «نه» فوراً کورتیزول ترشح می‌کند و حالت دفاعی می‌سازد، درحالی‌که جملات مثبت اکسی‌توسین آزاد می‌کنند و اعتماد. مغز حتی قبل از تمام شدن جمله واکنش عاطفی نشان می‌دهد. یک کلمه می‌تواند دروازه‌ای یا زندانی ذهنی باشد. چرا با این دانش هنوز کلمات تخریب‌گر انتخاب می‌کنیم؟

راهکار:

تحقیقات مذاکره نشان می‌دهد جایگزین کردن «اما» با «و اگر» در جملات، احتمال توافق را تا ۴۰٪ بالا می‌برد و طرف مقابل را کمتر تدافعی می‌کند.