اعتماد: فراتر از قول ها:
این گفته یادآور اهمیت سنجش واقعیتهاست. اغلب، وعدهها بدون پشتوانه عملی باقی میمانند. این موضوع ریشه در تفاوت بین نیت و عمل دارد؛ در نظر داشته باشید که نیت خوب به تنهایی کافی نیست و عمل است که تعیینکننده است.
راهکار:
به جای تکیه بر قول ها، تمرکز خود را بر اعمال و نتایج ملموس بگذارید. اعتبار افراد را با عملکردهایشان بسنجید، نه صرفا با حرف هایشان.