فروریختن اعتبار

روانشناسی از چشم افتادن: چرا اعتماد یکباره فرو می‌ریزد؟:

این تصویرسازی قدرتمند از «از چشم افتادن» آدم‌ها، به‌خوبی نشان می‌دهد که چگونه برخی اعمال، حتی به‌ظاهر کوچک و از سر بی‌مبالاتی (مثل «بچه‌بازی مسخره»)، می‌توانند پایه‌های اعتماد و احترام را یک‌باره فرو ریزند. این پدیده در روانشناسی با مفهوم «فروریختن اعتبار» (Credibility Collapse) مرتبط است، جایی که یک خطا یا نادیده گرفتن ارزش‌ها، تصویری که مدت‌ها برای ساختنش زمان صرف شده بود را به‌سرعت ویران می‌کند. این نکته یادآور اهمیت همیشگی رفتار مسئولانه است.

راهکار:

برای جلوگیری از فروریختن اعتبار، همواره در ارتباطات خود به اصل «ثبات رفتاری» پایبند باشید. کوچکترین ناسازگاری یا بی‌مسئولیتی می‌تواند تصویری که با زحمت ساخته‌اید را یکباره از بین ببرد. شفافیت و صداقت، ستون‌های اصلی اعتمادند.