چرا مردم خوبی و بدی را زود فراموش میکنند؟:
خطای خودخدمتی باعث میشود بدیهای خود را به بیرون ربط بدهیم و خوبیهای دیگران را عادی ببینیم. پژوهشهای جونز و نیسبت (۱۹۷۲) نشان میدهند مغز برای حفظ تصویر مثبت از خود، خاطرات را بازنویسی میکند؛ خوبیِ تو از روایتش حذف میشود چون «حق تو» بوده، و بدیِ او به یک «واکنش به شرایط» تبدیل میشود. پس او فقط چیزهایی را به خاطر میآورد که خودش را بیگناه نشان دهد. آیا بیمعرفتی یک خطای مغزی است؟
راهکار:
این جمله را بهعنوان یک مشاهدۀ روانشناختی بخوان، نه یک حکم اخلاقی: حافظه از خطای «خودخدمتی» پیروی میکند تا تصویر ذهنی ما از خودمان سالم بماند. شاید طرف مقابل نه بیشرمانه، بلکه ناخودآگاه در حال محافظت از عزتنفس خود است. درک این نکته، تلخی قضیه را کم میکند.